Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Délai de préparation
Chaque article est personnalisé à la main dans notre atelier. Votre commande est habituellement prête en 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut être un peu plus long pendant les périodes achalandées, comme le temps des fêtes, ou pour les commandes en grande quantité.

Ramassage gratuit
Vous pouvez récupérer votre commande sans frais, sur demande, à l'un de nos deux points de ramassage :

  • Saint-Alexandre : 1188, rue Saint-Charles, Saint-Alexandre (Québec) J0J 1S0
  • Farnham : 711, rue des Castors, Farnham (Québec) J2N 3C6

Choisissez « Ramassage » au moment de payer. Nous vous écrirons dès que votre commande sera prête, pour convenir du moment de votre ramassage.

Livraison au Canada

  • Livraison standard : 14,90 $ (colis jusqu'à 2 kg) ou 21,90 $ (plus de 2 kg)
  • Livraison express : 21,90 $ (colis jusqu'à 2 kg)
  • Livraison standard gratuite pour les commandes de 150 $ et plus

Les frais exacts s'affichent au moment de payer. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Les délais de transport dépendent du transporteur et de votre région.

Livraison aux États-Unis et à l'international
Nous expédions aussi aux États-Unis et dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont calculés au moment de payer. Les droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage exigés par le pays de destination sont à la charge du client.

Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables d'un colis livré à une adresse erronée fournie par le client. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition s'appliqueront.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à Miskacreations@hotmail.com, avec votre numéro de commande et des photos s'il y a lieu. Nous vous aiderons à faire les démarches auprès du transporteur.

Commandes d'entreprise et de groupe
Pour les commandes en grande quantité, les délais et les frais de livraison peuvent être différents. Ils vous seront confirmés dans votre soumission.