Questions fréquentes

Grâce à l'isolation double paroi sous vide, nos verres isothermes gardent vos boissons chaudes jusqu'à 8 heures et froides jusqu'à 12 heures.

Nos verres isothermes sont en acier inoxydable de qualité alimentaire, 100 % sans BPA et sans goût métallique. Chaque produit est d'abord testé par nous avant d'être offert en boutique.

Non, ce n'est pas un collant! L'image est imprimée directement dans le revêtement du verre. Elle fait partie de la surface : elle ne peut donc pas se décoller, peler ni s'effriter, même après des mois d'utilisation.

Nos verres sont offerts en 20 oz (mat, lustré ou acier inoxydable) et en 15 oz (lustré). Vous pouvez choisir parmi quatre couvercles : transparent avec paille, deux-en-un, style gourde ou paille avec ganse. Le format, le fini et le couvercle se choisissent directement sur la fiche du produit.

Oui! Le verre 20 oz mesure environ 7,5 cm de diamètre à la base et convient à la majorité des porte-gobelets.

Oui : nous créons aussi des cooler cans, des gobelets évolutifs pour enfants et des verres à vin personnalisés. Jetez un coup d'œil à nos collections ou à la page Nos réalisations pour voir ce qui est possible.

Ce n'est pas conseillé, et c'est vrai pour tous nos produits, y compris les gobelets évolutifs pour enfants. La chaleur et les détergents du lave-vaisselle peuvent faire pâlir l'image avec le temps et réduire l'efficacité de l'isolation. Un lavage à la main, à l'eau tiède savonneuse avec une éponge douce, gardera les couleurs éclatantes beaucoup plus longtemps.

Rassurez-vous : comme l'image n'est pas un collant, elle ne se décollera jamais. C'est seulement l'éclat des couleurs qu'on veut protéger.

Jamais au micro-ondes : c'est de l'acier inoxydable. Nous déconseillons aussi le congélateur, qui n'est pas nécessaire grâce à l'isolation. Mettez simplement des glaçons dans votre verre!

Lavez votre verre à la main, évitez les tampons à récurer, les produits abrasifs et le trempage prolongé, puis laissez-le sécher à l'air. Avec ces petits soins, les couleurs resteront vives pendant très longtemps.

Sur la fiche du produit, inscrivez votre texte dans la boîte « Personnalisation » avant d'ajouter l'article au panier. Nous reproduisons exactement ce que vous écrivez : orthographe, majuscules, accents et ponctuation. Vérifiez-le bien avant de payer!

Absolument! Vous pouvez demander une modification d'un design existant, l'ajout d'un logo ou une création unique. Écrivez-nous avec votre idée et, si possible, une image de référence.

Oui, à quelques petites variations près. Les couleurs peuvent légèrement différer entre votre écran et le produit réel, et la position du design peut varier un peu d'une pièce à l'autre, puisque chaque verre est fait à la main. Le prénom affiché sur certaines photos n'est qu'un exemple : il sera remplacé par le vôtre.

Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, carte de débit, PayPal ou Shop Pay.

Chaque article est personnalisé à la main dans notre atelier. Votre commande est habituellement prête en 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut être un peu plus long pendant le temps des fêtes ou pour les grandes quantités. Pour Noël, commandez tôt!

Au Canada, la livraison standard coûte 14,90 $ (colis jusqu'à 2 kg) ou 21,90 $ (plus de 2 kg), et la livraison express 21,90 $. La livraison standard est gratuite dès 150 $ d'achat. Nous expédions aussi aux États-Unis et à l'international; les frais sont calculés au moment de payer. Tous les détails sont dans notre politique d'expédition.

Oui, et c'est gratuit! Choisissez « Ramassage » au moment de payer, à Saint-Alexandre ou à Farnham. Nous vous écrirons dès que votre commande sera prête pour convenir du moment. Nous n'avons pas de boutique physique, mais vous pouvez aussi nous voir dans les marchés d'artisans de la région.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Comme nos produits sont personnalisés sur commande, toutes les ventes sont finales et les commandes ne peuvent pas être annulées ni modifiées une fois passées. Prenez donc le temps de bien vérifier le design, le format, le couvercle et votre texte avant de payer.

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à Miskacreations@hotmail.com, avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Après vérification, nous remplacerons l'article sans frais ou, si c'est impossible, nous vous rembourserons. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.

Oui! Nos cartes-cadeaux sont offertes de 25 $ à 100 $ et sont envoyées par courriel. Parfaites quand vous ne savez pas quel design choisir.

Nous n'offrons pas d'emballage-cadeau pour le moment. Par contre, avec un prénom ou un message personnalisé, votre verre est déjà un cadeau unique qui fera son effet!

Oui, avec plaisir! Nous offrons des tarifs préférentiels à partir de 10 articles et l'ajout de votre logo. Idéal pour les cadeaux d'employés, les équipes sportives, les mariages ou les fêtes de famille. Consultez notre page Offres entreprises pour demander une soumission.

Oui. Nous offrons des verres 20 oz et 15 oz prêts à sublimer, ainsi que des couvercles de remplacement, avec des prix spéciaux en quantité. Tous les détails sont sur la page Verres vierges pour entreprises et créateurs.