Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez Miska Créations, chaque pièce est personnalisée à la main, spécialement pour vous. Voici les règles qui s'appliquent à votre commande. Merci de les lire avant de commander.

Toutes les ventes sont finales
Comme nos produits sont personnalisés sur commande, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ni les remboursements pour un changement d'idée, une erreur de choix de design, de format, de finition ou de couvercle. Cette règle s'applique aussi aux articles non personnalisés, comme les couvercles vendus séparément.

Aucune annulation
Une fois votre commande passée, elle ne peut pas être annulée ni modifiée. Nous vous invitons donc à bien vérifier tous les détails avant de payer.

Vérifiez bien votre personnalisation
Nous reproduisons exactement le texte inscrit dans la boîte « Personnalisation » : orthographe, majuscules, accents et ponctuation. Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement l'orthographe des prénoms et des messages. Une erreur dans le texte fourni ne donne pas droit à un remplacement ni à un remboursement.

Les couleurs peuvent varier légèrement entre l'écran et le produit réel, et la position du design peut varier un peu d'une pièce à l'autre, puisque chaque article est fait à la main. Ces petites variations ne sont pas considérées comme des défauts.

Produit défectueux ou erreur de notre part
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication, ou si nous avons fait une erreur dans votre personnalisation (par exemple, un texte différent de celui que vous avez inscrit), écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à Miskacreations@hotmail.com, en indiquant :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos claires de l'article (et de l'emballage, s'il est endommagé).

Après vérification, nous remplacerons l'article sans frais ou, si le remplacement est impossible, nous vous rembourserons. Merci de conserver l'article jusqu'à ce que votre demande soit traitée.

Les dommages causés par un mauvais usage, une chute ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts.

Vos droits
La présente politique ne limite en rien les droits et garanties qui vous sont accordés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Nous joindre
Pour toute question : Miskacreations@hotmail.com